オナホール通販 オナホスター
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FAQ よくある質問

  • クレジット払いの時、カード会社からの請求は「オナホスター」とお店の名前で請求されますか?
  • クレジットカードでの支払いはできますか?
  • 代金引換(代引)でのクジレット払いはできますか?
  • 後払いや電子マネーなどは利用できますか?
  • 振込手数料はお店負担?それとも注文した方?
  • キャンセルをしたい
  • 代金を振り込んだのに連絡がこない。
  • 注文内容を変更したい(商品、発送先情報、支払い方法など)
  • 注文後の確認メール、受付メールなどが届かない。
  • 送料無料の条件は?
  • 配送元の名前や、商品名などはどのように表記されますか?
  • 配達時に中身がバレたりしませんか?
  • コンビニ受取は利用できますか?
  • 当日配送の条件を教えてください
  • どんな場合、返品・交換となるのでしょうか?
  • 返品、交換の際の返却送料はどうなりますか?
  • 注文した内容と届いた商品が違う、個数が足りない
  • 届いた商品が破損していたので返品か交換をしたい
  • 商品が動かない、すぐに壊れた、不良品だ
  • 保証期間はありますか?修理とかはできますか?
  • 注文する際、会員登録は必須ですか?
  • 売切れている商品の再入荷などの情報は教えてもらえますか?

商品の返品・交換について
どんな場合、返品・交換となるのでしょうか?
【返品・交換の対象】
弊社による商品の間違えなど、以下の条件にあてはまる商品の不良(破損、初期不良による動作不良)であればご対応いたします。

【対応条件】
■商品の間違え

■商品購入後、7日以内に限り正しいご使用方法により生じた初期不良(商品到着後は速やかに状態をご確認ください)

但し、製品性能に著しく支障がある場合を除き、パッケージのキズ、へこみなどは返品の対象外とさせて頂きます。
何卒ご理解の程お願いいたします。
返品、交換の際の返却送料はどうなりますか?
返品交換については

■商品の間違え


■商品購入後、7日以内に限り正しいご使用方法により生じた初期不良


※商品到着後は速やかに状態をご確認ください

上記の場合、返却にかかる送料も当店でご負担いたします。
返却方法や集荷手配など当店で行ないます。
注文した内容と届いた商品が違う、個数が足りない

納品に誤りがあった場合は迅速にご注文内容に沿った商品をお送りいたします。


間違いの内容についてお問合せフォーム、またはお電話でご連絡をお願い致します。

届いた商品が破損していたので返品か交換をしたい

お届け時に商品が破損していた場合は、欠品などですぐに交換ができない場合を除き、すべて無償で新しい商品と交換をさせて頂きます。


お問合せフォームまたはお電話にてご連絡をお願い致します。

商品が動かない、すぐに壊れた、不良品だ
商品の不良については

■開封時に故障していた(未使用品)

■商品購入後、7日以内に限り正しいご使用方法により生じた初期不良

上記に限り無償で交換をいたします。
故障かな?と思った場合、以下をお確かめください。




【電動製品について】

充電式の場合は初回は充電残量が少ない場合があります。一度充電をしてから再度動作をお試しください。


電池式の場合、付属の電池はテスト動作目的のサービス品の為、電池が切れている場合があります。新しい電池に入れ替えた上で動作確認をお試しください。


また電池ボックスが取外し可能な場合、ボックスの裏側にも電池を入れる場合があります。パッケージなどに記載されている必要電池数などの確認もお願いいたします。




なお、以下のような場合は対象外となりますのでご注意ください

■開封後、電池を逆向けにセットしてスイッチを入れてしまった

■オナホール洗う為に開封後すぐに伸ばしたり、裏返したりした

他、ご不明な点はお問合せフォームからお問合せくださいませ
保証期間はありますか?修理とかはできますか?

商品の特性上、保証期間は設けておりません。


初期不良のみ交換保証となります。


衛生上、修理も承っておりませんので何卒ご了承ください。